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Rétractation & retours

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Informations sur la rétractation

Pour de nombreux achats à distance de consommateurs dans l’UE, un délai de rétractation de 14 jours court à réception, sous réserve d’exceptions légales. L’alcool n’est pas automatiquement exclu du seul fait de sa nature. Les droits concernant les produits défectueux ou non conformes restent distincts.

Avant les ventes, la notice précisera le vendeur et l’adresse de retour, la procédure, les frais, le délai de remboursement, les exceptions et le formulaire type. N’envoyez aucun retour à l’adresse de correspondance sans instructions.